Informizely für CX-Spezialisten
Erfassen Sie die Stimme Ihrer Kunden und gewinnen Sie tiefe Einblicke in die Beweggründe Ihrer Kunden. Beseitigen Sie Rätselraten und entdecken Sie schnell Probleme und Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Sammeln Sie umsetzbare Erkenntnisse mithilfe von Informizely-Umfragen
- Verwenden Sie Umfragen zum Net Promoter Score (NPS), CSAT und Customer Effort Score (CES), um herauszufinden, wie Kunden über Ihre Website, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung denken.
- Verfolgen Sie die Kundenzufriedenheit im Laufe der Zeit.
- Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit mithilfe quantitativer und qualitativer Daten aus Umfrageantworten.
- Verschönern Sie das Benutzerfeedback mit spezifischen Persona-Einblicken.
Bitten Sie zum richtigen Zeitpunkt um Feedback
- Nutzen Sie gezielte Website-Umfragen um tagesaktuelles Feedback zu erhalten.
- Verwenden Sie Link- und E-Mail-Umfragen, um herauszufinden, wie die Leute über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung denken.
- Fügen Sie einen Feedback-Button zu Ihrer Website hinzu, um Ideen zu sammeln und/oder die Kundenzufriedenheit zu messen.
- Sprechen Sie bestimmte Produktbenutzer an.
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