Demandez l’avis de vos clients au bon moment
Afficher des enquêtes de satisfaction sur votre site Web
En affichant une enquête slide-in exactement au bon moment, vous obtenez des commentaires instantanés de la part des visiteurs de votre site Web, vous fournissant ainsi des informations exploitables pour améliorer rapidement votre service, votre site Web, votre produit et votre taux de conversion.
Configurez facilement l'affichage d'une enquête avec de nombreuses options de ciblage avancées :
- Où : domaine, sous-domaine et page, en utilisant des caractères génériques et des expressions régulières.
- Quand : temps passé sur la page, durée de la session, temps d'inactivité, intention de sortie, pourcentage de défilement, clic sur le bouton.
- À quelle fréquence : une fois, jusqu'à la fin, après la fin. Nombre maximum de fois, temps minimum entre les affichages.
- Qui : pourcentage de visiteurs, nombre minimum et maximum de fois/pages visitées, enquête précédemment complétée, et plus encore.
- Jusqu'à : le nombre de réponses est atteint, une plage horaire précise.
- Ciblez par propriétés personnalisées, valeurs de cookies, domaine référent, appareil (ordinateur de bureau, tablette, mobile), navigateur et système d'exploitation.
En savoir plus Article de blog : "How To Use Website Surveys To Grow Your Business"
Afficher une micro-enquête rapide lors de l'intention de sortie
Découvrez pourquoi les visiteurs quittent votre site Web et réduisez les abandons de site en affichant une enquête contextuelle ou coulissante au moment où un visiteur quitte votre site Web et obtenez des informations précieuses et exploitables pour améliorer davantage cette page, votre site ou votre service.
Vous pouvez également convertir un nombre considérable de visiteurs abandonnés en proposant une promotion à l’intention de sortie. Par exemple, vous pouvez proposer un coupon de réduction ou demander une adresse e-mail à laquelle envoyer vos newsletters.
Les enquêtes d'intention de sortie d'Informizely fonctionnent à la fois sur les appareils de bureau (en suivant la souris) et sur les appareils mobiles (en suivant le comportement de défilement).
En savoir plus Article de blog : "How to Use Exit Surveys In Your Website""
L’enquête s’affichera automatiquement lorsqu’elle défilera.
Intégrez une enquête en ligne dans votre page Web
Placez simplement une simple balise HTML directement dans votre page Web à l'endroit où vous souhaitez que l'enquête apparaisse. C'est ça!
Une enquête intégrée en ligne s'affichera automatiquement lorsqu'elle défilera.
Le widget d'enquête sera ajouté en tant qu'enfant à la balise HTML de la page, que vous pourrez styliser à votre guise comme n'importe quel autre élément HTML.
Une enquête intégrée en ligne est une enquête de site Web normale, donc toutes les options de ciblage normales s'appliquent. Par exemple, vous pouvez configurer l'enquête pour qu'elle ne s'affiche qu'une seule fois ou jusqu'à ce qu'elle soit terminée.
Distribuer une enquête pleine page via son lien public
SAffichez des enquêtes de toute longueur sur le site Informizely ou sur votre propre site Web.
Affichez autant de questions et d'autres éléments que vous le souhaitez sur une page d'enquête et ajoutez autant de pages à une enquête que vous le souhaitez.
Aucune configuration requise : distribuez simplement le lien public aux personnes interrogées, par e-mail, sur le Web, sur les réseaux sociaux ou par d'autres moyens. Ou déclenchez l'enquête par un bouton sur votre site Web.
Ajoutez des paramètres supplémentaires spécifiques aux répondants à l'URL de l'enquête qui seront affichés sur les pages de rapport pour les réponses à l'enquête.
Pour les enquêtes longues, vous pouvez inviter des utilisateurs sur votre propre site Web à l'aide d'une enquête de site Web coulissante.
Intégrez votre question directement dans un e-mail ou dans une application Web tierce
Laissez vos clients vous dire immédiatement ce qu’ils pensent, sans aucun détour. Ils peuvent choisir la réponse la plus appropriée à votre NPS, votre évaluation ou toute autre question à choix unique directement dans un e-mail ou dans une application Web comme Intercom.
Des questions de suivi facultatives peuvent être posées dans une enquête d’une page complète sur le site Web Informizely.
Implémentation simple : copiez et collez simplement notre code HTML généré directement dans la plateforme de messagerie de votre choix. Ou utilisez uniquement les liens générés et stylisez complètement les éléments de réponse HTML à votre guise.
Ajoutez des paramètres supplémentaires spécifiques aux répondants qui seront affichés sur les pages de rapport pour les réponses à l'enquête.
Les paramètres standard sont disponibles pour de nombreuses plateformes de messagerie, comme ActiveCampaign, Autopilot, Campaign Monitor, Constant Contact, ConvertKit, Customer.io, Drift, Freshdesk, Help Scout, HubSpot, Infusionsoft, Intercom, Mailchimp, Marketo, Pardot, Salesforce et bien d'autres.
Améliorez continuellement votre site Web avec le bouton de commentaires automatiques d'Informizely
Permettez aux visiteurs de partager des idées, des problématiques et des appréciations à tout moment. Contrairement à d'autres outils, Informizely vous permet d'afficher n'importe quelle enquête sur un site Web en cliquant sur un bouton. Posez autant de questions que vous le souhaitez sur une page d'enquête et affichez autant de pages que vous le souhaitez.
Le bouton de commentaires peut être entièrement stylé, positionné et animé à votre guise. Il est également possible de déclencher une enquête par un clic sur un bouton existant ou un autre élément HTML de votre page web. Cliquez sur le bouton "Feedback" à droite pour voir un exemple d'enquête de rétroaction.
Choisissez parmi de nombreux types de réponses
- Sélections de réponse unique : boutons radio, boutons de texte, choix d'images, liste déroulante et matrice.
- Sélection de réponses multiples par cases à cocher.
- 1 à N notes numériques, visualisées sous forme d'étoiles, de cercles ou de carrés.
- 2 à 5 écailles souriantes.
- Faites glisser et déposez le classement des réponses par ordre de préférence.
- Net Promoter Score, CSAT et Customer Effort Score.
- Réponses en texte libre sur plusieurs lignes et sur une seule ligne.
- Adresse e-mail saisie validée et sélecteur de date.
- Ajoutez une question de sélection opt-in sur les appareils mobiles.
- Ajoutez du texte, des images, des boutons et des liens supplémentaires vers les pages d'enquête.
Utilisez la logique de saut pour ignorer ou masquer des questions en fonction des réponses précédentes.
Exercez un contrôle total sur l'apparence et la convivialité
- Affichez autant de questions sur autant de pages d'enquête que vous le souhaitez.
- Ajoutez du texte supplémentaire, des boutons et des liens vers les pages d’enquête.
- Utilisez votre propre image d'arrière-plan ou choisissez parmi plus de 4 millions d'images haute résolution d'Unsplash.
- Ajoutez des images cliquables à vos enquêtes, pour les logos, boutons et autres utilisations.
- Configurez précisément où sur la page l'enquête sera affichée et quelle animation utiliser.
- Utilisez un jeu de couleurs prédéfini, utilisez des couleurs automatiques basées sur une couleur d'arrière-plan donnée ou stylisez le widget et les contrôles de réponse en détail pour qu'ils correspondent aux couleurs de votre entreprise.
- Configurez la police, la taille du texte, le rayon des coins et bien plus encore.
- Spécifiez un CSS personnalisé pour encore plus de contrôle sur le style.
Utilisez des tableaux de bord de reporting avancés pour une analyse rapide des réponses
- Analysez les réponses sous forme de texte libre avec des nuages de mots interactifs.
- Filtrage facile des clics pour accéder rapidement aux réponses associées.
- Filtrez sur la plage horaire, les réponses, les propriétés personnalisées, les valeurs des cookies, les appareils, etc.
- Utilisez des graphiques avancés pour analyser les scores, les décomptes, les pourcentages et les moyennes mobiles.
- Exportez les résultats vers Excel ou via Reporting API.
- Distribuez des rapports en direct personnalisés par lien public.
Intégrez facilement à vos outils préférés
Informizely propose de nombreuses intégrations prêtes à l'emploi avec des outils tels que Google Analytics, Google Sheets, Zapier, MailChimp, FullStory, SessionCam, Sendlane, et bien d'autres. Mais il est également possible d'utiliser notre intégration Webhooks pour envoyer des données de réponse à votre système en temps réel. Et d'utiliser notre API de reporting pour extraire les réponses dans votre système à des heures régulières. Informizely dispose également d'une fonctionnalité permettant de suivre les événements des widgets d'enquête. (y compris les réponses fournies aux questions de l'enquête) sur votre propre site Web afin que vous puissiez les traiter comme vous le souhaitez.
Il est très simple de tester A/B 2 enquêtes de sites Web en utilisant le ciblage des cookies ou des propriétés personnalisées.
Informizely as alternative for Qualaroo
Informizely as alternative for WebEngage
Informizely as alternative for Survicate
Informizely as alternative for Hotjar Ask
Informizely as alternative for Usabilla
Informizely as alternative for Qualtrics
Informizely as alternative for SurveyMonkey
Informizely as alternative for Typeform
Informizely as alternative for Mopinion
Informizely as alternative for AskNicely
Informizely as alternative for Wootric
Découvrez le POURQUOI de vos clients avec les enquêtes Informizely
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